Informativa sui rimborsi
Politica di spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti dall'Italia.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con consegna in Italia, senza importo minimo.
Tempi di elaborazione e consegna
- Elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Consegna: indicativamente 6-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in periodi di forte richiesta (saldi, festività) o per cause non dipendenti da noi.
Tracciamento
Appena l'ordine viene spedito riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento per seguire la consegna.
Dazi e dogana
Le spedizioni partono dall'Italia: per le consegne in Italia non sono previsti dazi doganali né costi aggiuntivi. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l'IVA.
Indirizzo di consegna
Verifica con attenzione l'indirizzo inserito. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito: se l'ordine non è ancora partito, lo correggeremo.
Pacco danneggiato o non ricevuto
Se il pacco arriva danneggiato o non lo ricevi entro i tempi indicati, scrivici a ginevravelluti@gmail.com indicando il numero d'ordine: ti aiuteremo a risolvere il problema.
Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso vale per tutti gli articoli, compresi quelli in promozione o scontati.
Garanzia di soddisfazione 30 giorni
Oltre al recesso di legge, ti offriamo 30 giorni dal ricevimento per richiedere un reso o un cambio.
Reso gratuito
Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico: non pagherai nulla per restituire i tuoi articoli.
Come effettuare un reso
- Scrivici a ginevravelluti@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
- Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta per la spedizione del reso.
- Prepara il pacco e consegnalo seguendo le istruzioni ricevute.
Indirizzo per i resi: Via dello Statuto 12, 04100 Latina (LT), Italia. Ti chiediamo di non spedire resi senza averci prima contattato.
Condizioni degli articoli
Gli articoli devono essere restituiti integri, non indossati (salvo la semplice prova), non lavati e, se possibile, con le etichette originali.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere il ricevimento della merce prima di effettuarlo. Il rimborso comprende il prezzo degli articoli e le eventuali spese di spedizione iniziali.
Cambi
Se desideri un'altra taglia o un altro colore, scrivici: verificheremo la disponibilità e gestiremo il cambio senza costi aggiuntivi.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci allegando una foto. Hai inoltre diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Contatti
Per qualsiasi domanda: ginevravelluti@gmail.com